경동나비엔 AS기간 연장 방법
경동나비엔 보일러와 제품의 AS기간 연장은 제품 등록을 통해 가능합니다.
제조일 기준 무상 보증기간에 추가 3개월이 적용되며, 정품 등록 시 보증 연장 혜택을 받을 수 있습니다.
제품 등록은 경동나비엔 공식 홈페이지나 나비엔 하우스에서 진행하세요.
등록 절차는 간단합니다.1. 경동나비엔 공식 홈페이지 고객 서비스 페이지로 이동합니다.2. 서비스 접수 바로가기나 나비엔 하우스에서 제품 등록 메뉴를 선택합니다.3. 제품 일련번호, 구매 영수증 정보, 제조일 등을 입력합니다.4. 등록 완료 후 확인 이메일이나 문자로 보증 연장 사실을 안내받습니다.
미등록 시 제조일 기준으로 보증이 적용되니, 구매 후 바로 등록하는 게 좋습니다.
등록으로 보증기간 3년 제품에 추가 3개월이 붙어 무상 수리 기회를 늘릴 수 있습니다.
특히 가정용 벽걸이 소형 가스보일러처럼 3년 보증 제품은 등록으로 최대 혜택을 누리세요.
연장 이벤트는 홈페이지에서 별도 확인 가능하며, 소비자 기본법에 따라 적용됩니다.
보증 조건 상세 안내
경동나비엔의 보증 조건은 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장이나 결함에 한정됩니다.
무상 수리는 보증기간 내에만 적용되며, 다음 경우 유상 수리로 전환됩니다.1. 소비자 부주의로 인한 고장.2. 서비스센터나 대리점 기사가 아닌 사람의 수리 또는 개조.3. 천재지변으로 인한 고장.4. 사용 전원 이상이나 접속기기 불량.
품질 보증기간은 최대 3년까지 보장되며, 두 가지 이상 부품 교체 시 한 가지 기술비는 무상입니다.
순정부품만 사용하고 투명한 요금제를 운영합니다.
제품별 보증기간 표
경동나비엔 제품별 보증기간과 부품 보유기간을 아래 표로 확인하세요.
가정용과 비가정용이 다르니 용도에 맞게 참고하세요.
| 제품군 | 가정용 보증기간 | 비가정용 보증기간 | 부품보유기간 / 내용연수 |
|---|---|---|---|
| 벽걸이 소형 가스보일러 | 3년 | 1년 | 8년 |
| 바닥형 소형 기름보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 바닥형 중대형 가스/기름보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 심야전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 순간식 전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 더블히트 전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
이 표는 보일러 중심으로 정리된 내용입니다.
온수기나 기타 제품은 1년~2년 보증이 적용되며, 정확한 기간은 제품 등록 시 확인하세요.
콘덴싱 열교환기처럼 주요 부품은 최대 10년 보증될 수 있습니다.
AS 접수 방법
경동나비엔 AS 접수는 3가지 경로로 가능합니다.1. 온라인 출장 AS 신청: 공식 AS 사이트나 나비엔 하우스에서 가장 간편합니다.
제품 정보 입력 후 출장 날짜 선택.2. 전화 AS 신청: 대표번호 1588-1144로 24시간·365일 운영되는 콜센터 이용.
고장 증상 설명 후 출장 예약.3. 서비스센터 방문: 전국 11개 AS 센터나 340여 개 유통 조직망에서 즉시 접수.
출장 서비스는 집 방문, 센터 방문 수리 선택 가능합니다.
접수 후 기사 방문 점검, 수리 또는 부품 교체 진행되며 문자나 확인서로 안내됩니다.
평일 09:00~18:00 실시간 채팅 상담, AI 챗봇도 활용하세요.
소형 제품처럼 온수매트나 정수기는 택배 접수 가능합니다.
출장 전 고장 증상과 제품 일련번호를 준비하세요.
무상 vs 유상 수리 기준
무상 수리는 보증기간 내 정상 사용 고장에 적용됩니다.
유상 수리는 보증기간 경과 제품, 소비자 과실, 비공식 수리 후 고장 등에 해당합니다.
서비스 요금은 부품비 + 수리비 + 출장비로 구성되며, 소비자 보호법 기준으로 청구됩니다.
예를 들어, 가정용 벽걸이 소형 가스보일러는 3년 내 무상 가능하지만, 부주의로 인한 경우 유상입니다.
두 가지 이상 부품 교체 시 기술비 한 건 무상 처리됩니다.
접수 시 정확한 원인 설명이 중요합니다.
서비스 요금 구성
경동나비엔 서비스 요금은 투명하게 운영됩니다.1. 출장비: 기사 방문 비용.2. 수리비: 기술비 포함.3. 부품비: 완제품 수리 시 교체된 순정부품 비용.완제품을 수리하는 부품 교체 비용이 부과되며, 정부 기준에 따릅니다.
무상 수리 시 이 모든 비용이 면제됩니다.
유상 수리 후 품질 보증은 최대 3년 보장되니 안심하세요.
요금 상세는 접수 시 기사로부터 확인 가능합니다.
부품 보유기간과 내용연수
모든 보일러 제품군의 부품 보유기간은 8년, 내용연수는 동일합니다.
벽걸이 소형 가스보일러부터 더블히트 전기보일러까지 일관되게 적용되어 장기 사용 시 부품 수급이 안정적입니다.
이는 업계 최대 규모 AS 조직망(본사 직영 콜센터, 11개 센터, 340여 개 유통망) 덕분입니다.
최첨단 IT 기반 시스템으로 신속 처리됩니다.
제조일 기준 무상 보증기간 + 추가 3개월 적용됩니다.
구매 영수증과 일련번호 필요합니다.
소비자 부주의나 비공식 수리 시 유상으로 변경됩니다.
24시간 365일 운영되며, 온라인이나 센터 방문도 가능합니다.
비가정용은 1년, 부품 보유는 8년입니다.
두 가지 이상 부품 교체 시 기술비 한 건 무상입니다.
고객센터에서 절차 안내 받으세요.
