브라운면도기 서비스센터 위치지역별 AS 센터 안내서비스센터 방문 전 확인사항
브라운 면도기 서비스센터 이용 안내
브라운 면도기 서비스센터 이용에 대한 모든 정보를 총정리해 드립니다.
브라운 면도기뿐만 아니라 다양한 브라운 생활가전 제품의 AS 접수 및 이용이 가능합니다.
AS 신청 전, 본 가이드라인을 통해 필요한 정보를 미리 확인하시어 빠르고 정확하게 서비스를 이용하시기 바랍니다.
AS 운영 시간 및 휴무일
브라운 면도기 서비스센터는 고객님의 편의를 위해 다음과 같이 운영됩니다.
AS 접수 및 상담을 위해서는 운영 시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
토요일 운영: 09:00 ~ 13:00
휴무일: 일요일 및 법정 공휴일
주말 및 공휴일에는 AS 접수 및 상담이 불가하오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
AS 대상 및 제외 대상 상세 안내
브라운 면도기 서비스센터는 브라운의 다양한 제품에 대한 AS를 지원합니다.
하지만 일부 제품이나 구매 조건에 따라 AS 대상에서 제외될 수 있으니 꼼꼼히 확인해야 합니다.
AS 대상 제품:
- 브라운 면도기
- 기타 브라운 생활가전 제품: 블렌더, 핸드 믹서, 푸드 프로세서, 커피메이커, 전기 주전자, 토스터, 스팀 다리미, 체온계, 시계, 혈압 측정기, 오랄-비 등
AS 제외 대상 및 유의사항:
- 특정 타입 넘버 제외 제품: 명시된 타입 넘버를 제외한 일부 제품은 AS 연장 혜택 대상에서 제외될 수 있습니다.
이는 제품 모델별로 상이할 수 있으니, 구매 시 또는 AS 신청 전 반드시 확인이 필요합니다. - 해외 구매 제품: 해외에서 구매한 브라운 제품은 국내 무상 AS 연장 혜택 대상에서 제외됩니다.
국내에서 구매한 제품에 한해 무상 AS 연장 혜택이 적용됩니다. - 소모품 및 부품: 브라운 부품(소모품 포함) 자체는 AS 대상이 아닙니다.
- 의료기기: IPL 제모 의료기기와 같은 일부 의료기기는 AS 정책이 다를 수 있습니다.
특히, 해외에서 구매한 제품의 경우 국내 AS 센터에서 유상 수리만 가능하며, 무상 AS 연장 혜택은 적용되지 않습니다.
무상 AS 기간 및 유상 수리 기준
브라운 면도기 제품은 구매 시점에 따라 무상 AS 기간이 다르게 적용됩니다.
정확한 구매 영수증 또는 구매 이력을 통해 무상 AS 기간을 확인하는 것이 중요합니다.
| 구매 시점 | 무상 AS 기간 |
|---|---|
| 2023년 4월 1일 이후 구매 | 최대 5년 |
| 2022년 8월 1일 ~ 2023년 3월 31일 구매 | 최대 3년 |
| 2021년 1월 1일 ~ 2022년 7월 31일 구매 | 최대 2년 |
유상 AS: 위 명시된 무상 AS 기간이 지난 제품은 유상으로 수리가 가능합니다.
수리 비용은 제품의 상태 및 부품 교체 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
AS 접수 시 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
구매 시점 기준이 정확하지 않거나 증빙 자료가 없을 경우, 무상 AS 기간 적용에 불이익이 발생할 수 있습니다.
구매 영수증을 잘 보관하시기 바랍니다.
브라운 면도기 AS 신청 방법
브라운 면도기 AS는 크게 방문 접수와 전화 상담을 통해 신청할 수 있습니다.
일부 서비스센터에서는 카카오톡 채널을 통한 사전 상담도 지원합니다.
1. 방문 접수: 가까운 브라운 서비스센터를 직접 방문하여 AS를 접수하는 방법입니다.
방문 전 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
2. 전화 상담: 서비스센터 방문 전, 전화 상담을 통해 AS 가능 여부, 예상 수리 기간, 절차 등에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
이를 통해 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다.
3. 카카오톡 채널 상담: 일부 서비스센터에서는 카카오톡 채널을 통한 사전 상담 서비스를 제공합니다.
이를 통해 더욱 편리하게 AS 관련 문의를 할 수 있습니다.
방문 전 전화 상담을 통해 AS 가능 여부와 필요한 서류 등을 미리 확인하면 더욱 신속하게 서비스를 받을 수 있습니다.
지역별 브라운 면도기 AS 센터 정보
브라운 서비스센터는 전국 주요 지역에 분포되어 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
아래는 주요 지역별 AS 센터 정보이며, 정확한 위치 및 연락처는 브라운 공식 웹사이트 또는 관련 AS 센터 안내 페이지에서 확인하는 것이 가장 좋습니다.
서울:
- 영등포구 국제금융로 10, THREE IFC, 37층 (고객센터)
- 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층
경기도: 일산, 부천, 안양, 수원, 평택, 분당 등 다수 지역에 서비스센터가 운영 중입니다.
강원도: 강릉시 가작로 290 1층
전남/전북: 전주시 덕진구 백제대로 786
경상남도: 진주, 창원, 통영 등
웹사이트 주소는 다음과 같습니다: pcsone.co.kr 또는 pokorea.kr/service/network
AS 이용 시 주의사항
브라운 면도기 서비스센터 이용 시 몇 가지 주의사항을 숙지하시면 더욱 원활한 AS 처리가 가능합니다.
- 제품 타입 넘버 확인: 무상 AS 연장 혜택은 특정 타입 넘버의 브라운 면도기에 한정될 수 있습니다.
제품 하단이나 설명서에서 타입 넘버를 확인하세요. - 구매 국가 확인: 해외 구매 제품은 국내 무상 AS 연장 혜택 대상에서 제외됩니다.
국내 정식 유통 제품인지 확인이 필요합니다. - 체온계, 주방가전 AS: 브라운 체온계 및 주방 가전제품의 AS는 면도기 AS 센터와 별도로 운영될 수 있습니다.
예를 들어, 브라운 주방가전 서비스 센터는 080-647-0000으로 문의해야 할 수 있습니다. - 사전 점검: 간단한 문제는 자가 해결이 가능한 경우가 많습니다.
서비스센터 방문 전, 사용 설명서나 온라인 FAQ를 참고하여 문제를 해결해 보세요.
해외 직구 제품의 경우, 국내 AS 센터에서 수리가 불가능하거나 높은 유상 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
구매 시 이 점을 반드시 고려하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
다만, 유상 수리는 가능할 수 있으나, 제품 모델 및 부품 수급 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
2023년 4월 1일 이후 구매 시 최대 5년, 2022년 8월 1일부터 2023년 3월 31일 구매 시 최대 3년, 2021년 1월 1일부터 2022년 7월 31일 구매 시 최대 2년입니다.
정확한 확인을 위해 구매 영수증을 지참하시거나 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.
유상 AS의 경우 별도의 서류는 필요하지 않으나, 제품 정보 확인을 위해 모델명이나 타입 넘버를 미리 알아두시면 좋습니다.
브라운 주방 가전 서비스 관련 문의는 080-647-0000으로 연락하여 안내받으시는 것이 정확합니다.
