상담원 연결 바로가기내 정보 변경 확인자주 묻는 질문 조회
하이패스 고객센터 전화번호
하이패스 서비스 이용 중 궁금한 점이 생기거나 문제가 발생했을 때, 가장 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 방법은 한국도로공사 콜센터에 직접 문의하는 것입니다.
한국도로공사 콜센터의 대표 전화번호는 1588-2504입니다.
이 번호로 전화하시면 24시간 연중무휴로 상담원 연결이 가능합니다.
언제든 편한 시간에 전화하여 하이패스 관련 문의사항을 해결할 수 있습니다.
상담원 연결을 위한 ARS 메뉴 안내
1588-2504번으로 전화하면 친절한 안내 음성과 함께 ARS(자동응답시스템)가 시작됩니다.
상담원과 직접 통화하기 위해서는 ARS 메뉴를 정확히 선택하는 것이 중요합니다.
먼저, 통행료 미납이나 하이패스 관련 문의는 ARS 메뉴에서 2번을 누르세요.
이어서 하이패스 단말기나 하이패스 카드에 대한 문의는 5번을 선택하시면 관련 안내를 받거나 상담원 연결이 가능합니다.
만약 ARS 안내 과정에서 원하는 메뉴를 찾기 어렵거나, 바로 상담원과 통화하고 싶다면, 교통정보 메뉴 등 다양한 경로에서 0번을 눌러 상담사 연결을 시도할 수 있습니다.
0번은 일반적으로 상담원 연결을 위한 단축 번호로 활용됩니다.
주요 문의 가능 서비스
한국도로공사 콜센터 1588-2504번을 통해 다음과 같은 다양한 하이패스 관련 서비스를 문의하고 이용할 수 있습니다.
- 하이패스 서비스 전반에 대한 문의
- EX선불카드 및 하이패스 단말기 관련 문의 (구입 방법, 이용 방법, 등록 절차, 정보 변경, 분실 신고 등)
- 통행료 미납 및 납부 관련 문의 (미납 통행료 조회 및 납부 방법 안내)
- 고속도로 교통정보 제공
- 단말기 명의 변경 절차 안내
꿀팁: 상담원 연결이 어려운 시간대에는 한국도로공사 홈페이지나 ‘ex Agent’ 프로그램을 활용하여 하이패스 단말기 등록 및 정보 변경을 직접 처리할 수 있습니다.
특히 차량 번호 변경 시에는 반드시 단말기 정보를 재등록해야 합니다.
하이패스 단말기 정보 변경 시 유의사항
하이패스 단말기 정보는 차량의 중요한 정보와 연결되어 있으므로, 변경 사항 발생 시 즉시 업데이트해야 합니다.
가장 대표적인 경우가 바로 차량 번호 변경입니다.
차량 번호가 변경되었음에도 불구하고 하이패스 단말기에 이전 차량 번호 정보가 그대로 등록되어 있다면, 하이패스 이용 시 오류가 발생하거나 통행료 정산에 문제가 생길 수 있습니다.
따라서 차량 번호 변경 시에는 반드시 하이패스 단말기 정보를 재등록해야 합니다.
이러한 단말기 등록 및 정보 변경은 한국도로공사 홈페이지를 방문하거나, ‘ex Agent’라는 프로그램을 컴퓨터에 설치하여 직접 진행할 수 있습니다.
복잡하게 느껴질 수 있지만, 안내에 따라 차근차근 진행하면 어렵지 않게 완료할 수 있습니다.
하이패스 이용 시 제한 속도 준수
하이패스 차로를 이용할 때는 안전을 위해 반드시 제한 속도를 준수해야 합니다.
하이패스 차로의 제한 속도는 시속 30km/h입니다.
이 속도를 초과하여 운행할 경우, 과태료가 부과될 수 있으며 운전 경력에도 벌점이 누적될 수 있습니다.
하이패스 시스템은 고속으로 통과하는 차량을 인식하는 것이 아니라, 정해진 속도 범위 내에서 안전하게 통과하는 차량을 정확하게 인식하고 통행료를 정산하도록 설계되었습니다.
따라서 하이패스 차로 진입 전부터 속도를 줄여 규정 속도를 지키는 것이 중요합니다.
FAQ
그렇지 않으면 통행료 정산에 문제가 발생할 수 있습니다.
한국도로공사 홈페이지나 ‘ex Agent’ 프로그램을 통해 직접 변경할 수 있습니다.
이 속도를 위반할 경우 과태료 및 벌점이 부과될 수 있습니다.
