하나카드 고객센터 대표번호와 기본 연결 방법
하나카드 고객센터 대표번호는 1800-1111입니다.
이 번호로 전화하면 ARS 메뉴를 통해 상담원 연결 및 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
ARS는 24시간 연중무휴 이용 가능하며, 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 됩니다.
급한 분실이나 금융사고 신고는 365일 24시간 처리 가능합니다.
전화 걸기 전에 카드 뒷면 끝번호 3자리와 CVV번호를 준비하세요.
CVV번호를 연속 5회 잘못 입력하면 온라인 서비스 이용이 중단됩니다.
해외에서 이용 시 82-1800-1111 또는 82-2-3489-1000으로 연결하세요.
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 1800-1111 | ARS 상담 24시간 |
| 금융 ARS | 1800-1000 | 자동응답 금융 업무 |
| 승인 ARS | 1800-2000 | 승인 관련 업무 |
| 카드 신청 | 1800-3000 | 카드 신규 발급 |
| 해외 고객 | 82-1800-1111 / 82-2-3489-1000 | 해외 이용 고객 전용 |
| 시각장애인 전용(점자 카드) | 1599-0701 | 점자카드 신청 전용 |
1800-1111 ARS 메뉴 전체 안내
하나카드 ARS 센터 1800-1111에 전화하면 처음에 1(개인회원), 2(가맹점), 3(기업회원), 4(카드 발급), 9(사용등록) 중 선택합니다.
급할 경우 ARS 메뉴를 중지하고 바로 상담원 연결이 가능합니다.
상담원 연결은 평일 09:00~18:00만 되니 시간 확인하세요.
2. 선결제는 평일 09:00~18:00, 즉시결제는 평일 08:00~20:00에만 이용 가능합니다.
3. 카드 번호와 생년월일을 입력하라는 안내가 나오면 정확히 입력하세요.
개인회원용 ARS(1번) 상세 가이드
1800-1111 → 1번(개인회원용 ARS) 선택 후 아래 메뉴 이용하세요.
| 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 이용한도 조회(1번) | 1: 이용한도 조회 2: 장기카드대출 한도조회 3: 한도상향 요청 4: 한도상향 거부 등록 |
| 결제대금 및 입금 관련(2번) | 1: 결제대금 조회 2: 청구대금 선결제 (결제계좌 이체, 평일 09:00~18:00) 3: 가상계좌 안내 및 입금 확인 4: 이용내역 조회 (팩스·이메일·음성 제공) 5: 청구서 재발송 또는 이메일 청구서 전환 6: 자동이체 결제계좌 변경 / 결과 조회 7: 연회비 내역 조회 8: 리볼빙(일부결제금액이월약정) 서비스 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00) |
| 금융 서비스(3번) | 1: 단기카드대출 신청 (결제계좌이체 / 즉시결제 / 예약이체 / 이체확인, 즉시결제 평일 08:00~20:00) 2: 장기카드대출 신청 (즉시결제 / 원리금 납입안내 / 이체확인) 3: 리볼빙 신청 4: 해외사용 안내 (이메일·음성, 가이드) 5: 모바일 서비스 및 포인트 안내 (문자 서비스, 포인트 조회) 6: 상품 실적 조회 7: 카드 재발급 8: 카드 해지 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00) |
예를 들어 결제대금 조회를 하려면 1800-1111 → 1 → 2 → 1번 누르세요.
이용내역은 팩스나 이메일로 받을 수 있으며, 청구서 재발송도 바로 처리됩니다.
자동이체 변경 시 결과 조회까지 한 번에 확인하세요.
가맹점용 ARS(2번) 이용법
가맹점이라면 1800-1111 → 2번 선택하세요.
거래 승인부터 매출 실적 팩스까지 처리됩니다.
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 거래 승인 |
| 2 | 승인 취소 |
| 3 | 가맹점 매출 실적 팩스 (월/일 기준) |
| 4 | 가맹점 번호 조회 |
| 5 | 대금 지급 조회 |
| 6 | 무이자 할부 안내 |
| 7 | 미수금 안내 팩스 |
| 8 | 가상계좌 안내 팩스 |
| 0 | 상담원 연결 (평일 09:00~18:00) |
승인 취소가 필요하면 2번으로 바로 이동해 처리하세요.
매출 실적 팩스는 월 또는 일 기준으로 요청 가능합니다.
기업회원용 ARS(3번) 안내
기업회원용은 1800-1111 → 3번입니다.
- 1: 결제대금 조회
- 2: 이용한도 조회
- 3: 이용내역 안내 / 청구서 재발송 (팩스·이메일·음성/우편)
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
이용내역은 팩스, 이메일, 음성 또는 우편으로 재발송 받을 수 있습니다.
카드 발급 ARS(4번) 단축번호
신규 카드 발급이나 조회를 위해 1800-1111 → 4번 선택하세요.
- 1: 신규 카드 발급
- 2: 카드 발급 진행 조회
- 3: 단순 상담 / 비회원 문의
- 4: 기프트카드
- 5: 마이데이터
- 0: 상담원 연결
비회원도 3번으로 문의 가능하며, 발급 진행 상황은 2번으로 즉시 확인하세요.
자세한 ARS 상담 정보는 하나카드 공식 Ars상담 페이지에서 확인할 수 있습니다.
사용등록 ARS(9번) 방법
카드 사용 등록은 1800-1111 → 9번입니다.
- 1: 카드 사용 등록
- 2: 비밀번호 등록
- 3: 비밀번호 변경
- 0: 급할 경우 ARS 메뉴 중지 후 바로 상담원 연결
새 카드 도착 후 바로 1번으로 사용 등록하세요.
비밀번호 변경도 간단합니다.
상담원 빠른 연결 팁과 분실 처리
상담원 연결을 위해 각 ARS 메뉴 끝에 0번을 누르세요.
평일 09:00~18:00에만 연결됩니다.
분실 시 1800-1111 → 8번(분실/금융사고)으로 24시간 정지 처리 후 재발급 신청하세요.
일반 배송 3~5일 소요, 디자인 카드 재발급은 수수료 발생 가능합니다.
기다림 줄이기: 오전 9시 직후나 오후 5시 전 연결 추천.
해외: 82-1800-1111 사용.
CVV 연속 5회 오류 시 온라인 중단되니 주의하세요.
서비스 시간 및 주의사항
ARS: 24시간 연중무휴.
상담원 연결: 평일 09:00~18:00.
선결제: 평일 09:00~18:00.
즉시결제: 평일 08:00~20:00.
분실 신고: 24시간.
점자카드 신청은 1599-0701 전용입니다.
금융 ARS 1800-1000으로 자동응답 업무, 승인 ARS 1800-2000으로 승인 업무 처리하세요.
일반 3~5일 소요.
