939.co.kr 접속 방법
ezHelp PC 원격지원 서비스를 이용하기 위한 가장 빠르고 쉬운 방법은 인터넷 주소창에 숫자 세 개, 939.co.kr을 직접 입력하는 것입니다.
이렇게 접속하면 ezHelp 홈페이지로 바로 연결되어 원격 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
별도의 복잡한 과정 없이 직관적으로 접속할 수 있어 편리합니다.
ezHelp PC 원격지원 서비스란?
ezHelp는 고객의 PC나 스마트폰에 원격으로 접속하여 실시간으로 화면을 공유하고 문제를 해결해주는 PC & Mobile 원격지원 솔루션입니다.
비대면 상황에서 발생하는 다양한 IT 문제를 신속하고 안전하게 해결할 수 있도록 돕는 스마트한 도구입니다.
국내 단일 사이트 최대 규모의 POS 원격관리 시스템을 운영하며, 약 8,000여 개 이상의 국내 및 해외 매장을 안정적으로 관리하고 있습니다.
ezHelp의 주요 기능
ezHelp는 다음과 같은 다양한 기능을 제공하여 원격 지원 업무를 혁신합니다.
1. 원격 제어 및 화면 공유: 상담원은 고객의 PC 화면을 실시간으로 보며 문제를 파악하고 직접 제어하여 신속하게 해결할 수 있습니다.
복잡한 상황에서도 손쉽게 문제를 해결하도록 돕습니다.
2. 모바일 원격 지원: PC뿐만 아니라 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기에서도 원격 지원이 가능합니다.
이를 통해 이동 중에도 고객의 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 다중 원격 지원 공유: 여러 명의 상담원이 동시에 하나의 원격 지원 세션을 공유할 수 있는 기능을 제공합니다.
이를 통해 기업의 아이덴티티를 유지하면서 효율적인 원격 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. POS 시스템 원격 관리: 국내 단일 사이트 최대 규모의 POS 원격관리 시스템을 운영하며, 전 세계 매장의 POS 시스템을 안정적으로 관리합니다.
POS 시스템 업데이트 및 장애 처리 등을 신속하게 지원합니다.
ezHelp는 제품 품질을 인증 받은 우수한 원격 시스템을 운영하며, 최대 규모의 원격 관리 시스템 운영을 통해 확장성을 보장합니다.
또한, 7,000여 고객사의 검증된 신뢰성을 바탕으로 기업의 원격 지원 업무를 혁신할 수 있습니다.
ezHelp 사용 방법
ezHelp PC 원격지원 서비스 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. ezHelp 홈페이지 접속: 인터넷 주소창에 939.co.kr을 입력하여 ezHelp 홈페이지에 접속합니다.
2. 고객 접속 프로그램 실행: 상담원으로부터 안내받은 접속 코드 6자리를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 클릭합니다.
또는 고객 접속 프로그램 버튼을 클릭하여 프로그램을 실행합니다.
3. 프로그램 실행 오류 조치: 프로그램 실행 시 ‘알 수 없는 게시자’ 오류가 발생하거나 스마트스크린에서 다운로드/실행이 차단되는 경우, 프로그램을 바로 실행하지 말고 바탕화면이나 특정 위치에 저장한 후 해당 프로그램을 실행하면 정상적으로 실행될 수 있습니다.
윈도우 XP의 경우 보안 패치 종료로 인해 발생하는 오류일 수 있습니다.
4. 원격 접속 시작: 프로그램을 실행하면 상담원과 원격 접속이 시작됩니다.
상담사는 원격으로 고객의 화면을 확인하며 문제를 해결합니다.
ezHelp 원격 연결 보안
ezHelp는 안전한 원격 연결을 위해 강력한 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
사용자의 정보와 데이터를 보호하며, 안전하고 신뢰할 수 있는 원격 지원 환경을 제공합니다.
