목차
고속버스 예매취소 규정 핵심 요약
수수료 면제 조건 상세 안내
시간대별 취소 수수료 기준표
요일별 차등 수수료 적용 규정
온라인 취소 방법 단계별 가이드
오프라인 터미널 창구 취소 절차
환불 처리 기간과 주의사항
특별 기간 환불 예외 규정
FAQ
고속버스 예매취소 규정 핵심 요약
고속버스 예매취소 규정은 2025년 기준으로 출발 시점에 따라 엄격하게 적용됩니다.
기본적으로 출발 2일 전까지 취소 시 수수료가 전혀 없어 100% 환불이 가능합니다.
출발이 가까워질수록 수수료가 단계적으로 증가하며, 출발 후 도착 예정시간 전까지는 30% 수수료가 부과되고 그 이후에는 환불이 불가합니다.
요일별 차등 적용으로 평일과 주말/공휴일에 수수료율이 다르다는 점도 핵심입니다.
당일 예매 후 1시간 이내 취소는 수수료 없이 처리되며, 온라인 예매 티켓만 온라인 취소가 가능합니다.
환불은 카드 결제 시 3~5영업일 또는 3~7영업일 소요됩니다.
수수료 면제 조건 상세 안내
고속버스 예매취소 규정에서 수수료 면제 조건은 다음과 같습니다.
1. 출발 2일 전까지 취소: 수수료 0%, 100% 환불.
2. 출발 48시간 이전: 요일 구분 없이 수수료 면제.
3. 당일 예매 후 1시간 이내 취소: 수수료 없음.
이 조건들을 충족하면 별도의 서류 없이 예매번호만으로 취소가 가능합니다.
출발 2시간 전까지 무료 환불이 되는 경우도 있으며, 예매 채널과 관계없이 적용됩니다.
수수료 면제를 위해서는 반드시 예약번호와 예매 내역을 확인한 후 취소 시점을 계산하세요.
모바일 앱이나 PC에서 예매 확인 메뉴를 통해 실시간으로 남은 시간을 체크하는 것이 좋습니다.
수수료 면제 팁: 예매 직후 취소 계획이 있다면 1시간 이내에 처리하세요.
출발 2일 전 마감 시간을 놓치지 않도록 캘린더에 알림을 설정하는 습관을 들이세요.
시간대별 취소 수수료 기준표
2025년 고속버스 예매취소 규정에 따른 시간대별 수수료는 아래 표와 같습니다.
이 기준은 5월 1일부터 개편된 내용으로, 이전보다 출발 임박 시 수수료 적용 시점이 앞당겨졌습니다.
| 취소 시점 | 수수료율 | 비고 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 0% (100% 환불) | 요일 무관 |
| 출발 전일 ~ 출발 1시간 전 | 5% | – |
| 출발 1시간 이내 | 10% | 현장 창구만 가능 (일부 기준) |
| 출발 후 ~ 도착 예정시간 전 | 30% | – |
| 도착 예정시간 이후 | 환불 불가 | – |
이 표는 여러 출처를 종합한 것으로, 출발 1시간 이내 취소는 온라인에서 비활성화될 수 있어 터미널 창구 방문을 권장합니다.
2025년 5월 개편으로 출발 1일 전부터 3시간 이전까지 5% 수수료가 적용되는 점도 유의하세요.
요일별 차등 수수료 적용 규정
고속버스 예매취소 규정은 요일별로 차등 적용됩니다.
평일(월~목)은 기본 수수료가 부과되지만, 주말/공휴일은 수수료율이 높아집니다.
출발 1시간 전 ~ 출발 직전: 평일 10%, 주말/공휴일 20%.
출발 후 ~ 도착 예정시간 전: 평일 30%, 주말/공휴일 50% (최대).
하지만 출발 시각 48시간 이전에는 요일 구분 없이 수수료 면제입니다.
주말 예매 시 취소 가능성을 고려해 미리 계획하세요.
이 규정은 노쇼 방지를 위한 개편 사항입니다.
| 취소 시점 | 평일(월~목) 수수료 | 주말/공휴일 수수료 |
|---|---|---|
| 출발 1시간 전 ~ 출발 직전 | 10% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착 예정시간 전 | 30% | 50% (최대) |
요일 차등 팁: 주말 여행 예매 후 일정 변경 시 평일로 조정해 취소 수수료를 절감하세요.
코버스 사이트에서 요일별 시간표를 먼저 확인하는 게 유리합니다.
온라인 취소 방법 단계별 가이드
온라인으로 고속버스 예매취소를 하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 고속버스 통합 예매 사이트(www.kobus.co.kr)에 접속합니다.
2. 상단 메뉴 ‘예매 확인/취소/변경’을 클릭합니다.
3. 예약번호를 입력해 예매 내역을 확인합니다.
4. 취소할 티켓을 선택하고 취소 버튼을 누릅니다.
모바일 앱(고속버스 티머니 등)의 경우 앱 실행 후 ‘예매 확인 및 변경’ 메뉴로 이동해 티켓 선택 후 취소합니다.
주의: 온라인 예매 티켓만 가능하며, 현금 터미널 결제는 불가합니다.
카드 승인 취소 후 3~5영업일 내 환불됩니다.
출발 1시간 이내에는 앱 취소 버튼이 비활성화될 수 있습니다.
앱 다운로드는 Google Play에서 ‘고속버스 티머니’ 검색해 설치하세요.
로그인 후 예매 내역에서 바로 취소가 진행되며, 수수료는 자동 계산됩니다.
오프라인 터미널 창구 취소 절차
터미널 창구에서 취소 시 신분증과 예매번호를 제시하세요.
현금 결제는 즉시 환불되며, 카드 결제는 3영업일 이내 처리됩니다.
출발 1시간 이내 취소는 온라인 불가 시 창구만 가능합니다.
예매 채널 관계없이 적용되지만, 연휴/명절 기간에는 수수료가 달라질 수 있습니다.
창구 방문 전 전화로 확인하는 것을 추천합니다.
모바일 티켓도 출력본이나 앱 화면 제시로 취소 가능합니다.
환불 처리 기간과 주의사항
환불 기간은 카드사 취소로 3~7영업일 소요되며, 모바일/PC는 1~3영업일입니다.
현금은 창구에서 즉시.
주의사항: 1. 온라인 취소 후 환불은 자동 처리되지만 영업일 기준입니다.
2. 출발 임박 시 앱 버튼 비활성화 확인.
3. 노쇼(출발 후 미탑승) 시 30~50% 수수료.
4. 2025년 5월 1일부터 개편된 수수료로 출발 1일 전~3시간 전 5% 적용. 고속버스 수수료 면제 조건을 놓치지 마세요.
환불 지연 팁: 환불이 늦어지면 카드사 앱에서 거래 내역 확인 후 고객센터 문의하세요.
영업일 외 주말은 지연될 수 있습니다.
특별 기간 환불 예외 규정
연휴/명절 특별수송 기간에는 환불 수수료가 달라질 수 있습니다.
기본 규정 외 예외 적용 가능성 있으니, 코버스 사이트나 터미널에 사전 문의하세요.
탑승권 미사용 시 출발 이후 환불 불가 원칙이지만, 특별 기간은 별도 확인 필요합니다.
2025년 기준으로 노쇼 문제 방지를 위한 인상된 수수료가 적용되므로 주의하세요.
그 이후는 시간대별 규정 적용.
터미널 창구로 방문해 신분증과 예매번호 제시.
48시간 전까지는 면제.
모바일/PC는 1~3영업일.
사전 확인 필수.
코버스 KOBUS 공식 사이트(www.kobus.co.kr)에서 최신 규정 확인과 예매/취소가 가능합니다.
이 정보를 바탕으로 안전한 이용하세요.
